Obchodní podmínky

01 / Kdo služby poskytuje

Služby pod značkou ROSTIVO poskytuje:

Tyto podmínky upravují poskytování služeb tvorby hotových webů, webů na míru a Shopify e-shopů včetně základního SEO, navazující správy webu a souvisejících konzultací. Nejde o obchodní podmínky internetového obchodu prodávajícího zboží.

02 / Poptávka a uzavření smlouvy

Odeslání kontaktního formuláře nebo e-mailové poptávky není objednávkou ani přijetím nabídky a neukládá povinnost platit. Po úvodní domluvě připravíme individuální nabídku s rozsahem plnění, výstupy, harmonogramem, cenou a platebními podmínkami. Smlouva vzniká až přijetím konkrétní nabídky oběma stranami, například e-mailem; pokud je pro projekt sjednána písemná smlouva, řídí se její uzavření touto dohodou.

Tyto obecné podmínky se použijí tehdy, pokud na ně individuální nabídka nebo smlouva výslovně odkáže. V případě rozporu má přednost individuálně sjednaná dohoda.

03 / Cena a platby

Částky uvedené na webu jsou orientační ceny „od“ v Kč, nikoli závazná cena konkrétního projektu. Poskytovatel není plátcem DPH, proto k vlastní ceně DPH nepřipočítává. Konečnou cenu, rozsah služeb, termíny a splatnost uvedeme v individuální nabídce před uzavřením smlouvy.

Standardní platební model je 50 % ceny jako záloha po písemném odsouhlasení nabídky a 50 % doplatek po dokončení sjednaného rozsahu, před technickým předáním nebo zveřejněním webu. Odlišný model, dílčí etapy nebo konkrétní splatnost můžeme sjednat v individuální nabídce; má-li nabídka jiné znění, má přednost.

Případné výdaje třetím stranám, například za domény, hosting, licence, aplikace, napojení dodavatelů nebo platební bránu, nejsou automaticky součástí ceny služby. Způsob jejich úhrady a případné limity si předem odsouhlasíme v nabídce.

Je-li individuálně sjednána služba ROSTIVO hosting a technický dohled, vztahuje se pro uvedenou roční cenu pouze na jeden menší statický web v dohodnutém technickém řešení. Doména, e-mailové schránky, placené licence, Shopify tarif a aplikace, databázové či serverové služby, nepřetržitý monitoring a neomezené úpravy nejsou součástí této roční ceny, pokud nabídka výslovně neurčí jinak.

04 / Realizace a součinnost

Na projektu pracujeme podle písemně odsouhlaseného zadání. Zákazník poskytne potřebné podklady a přístupy, k jejichž použití má oprávnění. Změny rozsahu, výstupů či harmonogramu a případné navýšení ceny si obě strany odsouhlasí před jejich provedením. Předání výstupů a případná práva k jejich užití stanoví individuální nabídka nebo smlouva; tyto podmínky sama o sobě převod autorských práv neslibují.

05 / Vady a reklamace

Pokud má služba nebo předaný výstup vadu, napište na hello@rostivo.studio nebo na adresu sídla. Popište, co se nezdá správné, o který projekt jde a kdy se problém projevil. Potvrdíme přijetí reklamace a dohodneme se na dalším postupu; oprávněné nároky z vadného plnění vyřídíme podle zákona, povahy konkrétního plnění a sjednané smlouvy. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena. Přehled postupu najdete také na stránce Storno, odstoupení a reklamace.

06 / Odstoupení spotřebitele

Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva o službě byla uzavřena na dálku, má zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku. Pro odstoupení stačí jednoznačné oznámení zaslané na kontaktní e-mail nebo adresu sídla. Můžete použít i níže uvedený vzor.

Začít poskytovat službu ještě před uplynutím této lhůty můžeme pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Pokud poté odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění podle zákona, pokud byl o tomto následku řádně poučen. Po úplném poskytnutí služby může při splnění zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout; samotné odeslání poptávky takovou žádost ani souhlas nepředstavuje.

07 / Řešení sporů

Budeme rádi, když případný problém nejprve vyřešíme přímo společně na hello@rostivo.studio. Spotřebitel se v případě sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů: Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

08 / Závěr

Tyto podmínky jsou dostupné na webu od 11. října 2026. Smlouva se řídí právem České republiky; spotřebiteli náležejí kogentní práva vyplývající z příslušných právních předpisů. Aktuální znění platí pro nově uzavírané smlouvy, pokud se na ně strany odkážou; změna webové stránky sama o sobě nemění již uzavřenou smlouvu.