ROSTIVO / DIGITAL GOODS · PODPORA

AI FAQ a zákaznická péče pro e-shop

Z pravidel vašeho e-shopu k odpovědím, které si nevymýšlejí fakta. Připravte si FAQ, e-mailové odpovědi a jasné hranice pro zákaznické dotazy.

Když už zákazník píše, víte, co lze odpovědět, co je nutné ověřit a co musí převzít člověk.

Získat AI FAQ a zákaznickou péči za 490 Kč Zpět do katalogu digitálních produktů

Jednorázový digitální obsah s okamžitým doručením po úspěšné platbě. Česká verze podmínek je rozhodná.

ai-faq-customer-care

AI FAQ a zákaznická péče: bezpečná odpověď vychází z ověřených pravidel

15 promptů
pro reálné situace

Odpovědět · ověřit
předat člověku

PODPORA

AI FAQ a zákaznická péče — kompletní ZIP

Jednorázová platba · Okamžité doručení ZIP archivu

PODPORA

AI FAQ a zákaznická péče — kompletní ZIP

490 Kč

Jednorázová platba · Okamžité doručení ZIP archivu

Formátovaný vstupní list se třemi kartami
15 českých promptů pro běžné situace
18 šablon pro e-mail, formulář a chat
Eskalace: odpovědět · ověřit · předat člověku
Kontrola kvality před odesláním
Licence pro jeden vlastní e-shop

PODPORA NENÍ HÁDÁNÍ

Ne každá rychlá odpověď je bezpečný další krok.

Pod tlakem může malý e-shop slíbit termín, storno, kompenzaci nebo vlastnost produktu bez ověření. Tento kit není chatbot a nerozhoduje místo vás. Pomáhá rozeznat odpověď z ověřených faktů, situaci k prověření a dotaz pro člověka.

CO OTEVŘETE PO NÁKUPU

Pracovní systém pro podporu, ne další obecný tahák.

Každá část má jasný účel: shromáždit fakta, připravit odpověď, rozhodnout o předání a udělat finální kontrolu.

Vstupní list

Doprava, platby, vrácení, reklamace, kontakty a věci, které podpora nesmí slíbit.

15 promptů

Situace pro běžné dotazy bez domýšlení odpovědi, skladu nebo termínu.

18 odpovědí

Upravitelné šablony pro e-mail, formulář a chat před nákupem i po objednávce.

Eskalace a kontrola

Zelená: odpovědět. Oranžová: nejdřív ověřit. Červená: předat člověku.

PODPORA NENÍ HÁDÁNÍ

Když už zákazník píše, víte, co lze odpovědět, co je nutné ověřit a co musí převzít člověk.

Tři kroky bezpečné práce s dotazem: přijmout, porovnat s fakty a zvolit další krok

UKÁZKA BEZPEČNÉ ODPOVĚDI

Z nepříjemného dotazu k odpovědi, která nic neslibuje naslepo.

Žádost o změnu adresy se přijme, možnost úpravy se ověří podle stavu objednávky a další krok se potvrdí až po kontrole.

PODPORA PO NÁKUPU

Máte fakta o produktu? Připravte z nich i bezpečné odpovědi na dotazy.

AI FAQ a zákaznická péče přidává vstupní list, 15 promptů, 18 odpovědí a jasné hranice: odpovědět, ověřit nebo předat člověku. Je to samostatný produkt, ne chatbot.

Zobrazit AI FAQ a zákaznickou péči

HRANICE PRODUKTU

Návrh odpovědi ano. Rozhodnutí a odpovědnost zůstávají u člověka.

Balíček nenahrazuje právní, účetní ani odborné poradenství a není chatbotem nebo napojením na objednávky.

Nezaručuje rychlejší vyřízení, prodeje, spokojenost zákazníků ani právní správnost.
Nemění objednávky, nevrací peníze a neschvaluje reklamace.
Reklamace, platby, osobní údaje, škoda, bezpečnost výrobku a právní dotazy vždy řeší člověk.

MODULÁRNÍ SÉRIE PRO E-SHOP

Každý produkt má jinou roli. Tento řeší PODPORU.

AI Produktová karta pracuje s fakty, Launch Kit připraví uvedení produktu, Social Launch Pack tvoří vizuály. FAQ Kit připraví reakci ve chvíli, kdy zákazník píše.

Nemáte ještě ověřené podklady?

Začněte u AI Produktové karty: název, popis, parametry, FAQ a SEO z faktů, které si ověříte.

Začít u FAKTŮ

Po spuštění přijdou dotazy

Připravte plán prvního týdne propagace v AI Product Launch Kitu. Je to samostatný krok LAUNCH.

Zobrazit LAUNCH

ČASTÉ DOTAZY

Vše podstatné před nákupem

Je to chatbot nebo napojení na e-shop?

Ne. Jde o pracovní systém s podklady, prompty a šablonami. Neodpovídá zákazníkům samostatně a nenapojuje se na objednávky.

Je obsah právní kontrolou odpovědí?

Ne. Materiály nepředstavují právní, účetní ani odborné poradenství. U právních, platebních, reklamačních a citlivých situací je nutná kontrola člověkem.

Funguje pro Shopify, Shoptet a WooCommerce?

Ano. Kit není závislý na platformě; doplňujete vlastní ověřená pravidla a používáte jej vedle svého e-mailu, formuláře nebo chatu.

Můžu materiály používat opakovaně?

Ano, pro jeden vlastní e-shop. ZIP ani jeho části nelze dále prodávat nebo sdílet jako samostatný digitální produkt.

AI FAQ A ZÁKAZNICKÁ PÉČE

Připravte si odpovědi dřív, než přijde další dotaz.

Vstupní list, 15 promptů, 18 šablon odpovědí, eskalace a kontrola kvality pro jeden vlastní e-shop.