Nejdřív ověřte dodavatele. Až potom vybírejte aplikaci.
U dropshippingu dodavatel skladuje a posílá zboží, ale zákazník nakupuje u vás. Je proto potřeba prověřit, zda dodavatel umí spolehlivě předávat produkty, varianty, ceny, zásobu a stav objednávky — ideálně přes použitelnou Shopify aplikaci nebo jasně popsané jiné napojení.
- Dostupnost produktů, variant, cen a fotografií
- Způsob předání objednávky a stav jejího vyřízení
- Reálné časy zpracování a doručení pro cílový trh
- Podmínky reklamace, vrácení a komunikace s dodavatelem
Platební řešení se volí podle firmy a trhu, ne podle názvu šablony.
Pro českého obchodníka Shopify uvádí Shopify Payments s kartami a zrychlenými možnostmi Apple Pay, Google Pay a Shop Pay po splnění požadavků na ověření účtu. U slovenského obchodníka nejdřív ověříme konkrétní bránu, měnu a schválení poskytovatele. Vždy řešíme také to, co zákazník skutečně uvidí v checkoutu.
- Země registrace firmy, měna a cílové země zákazníků
- Dostupnost a podmínky konkrétní brány
- Nastavení plateb, které dává smysl pro zvolený trh
- Test objednávky včetně potvrzení a navazujících e-mailů
Doprava není jen logo dopravce v patičce.
Shopify pracuje s trhy, dopravními profily, zónami a sazbami. Můžeme nastavit pevnou nebo bezplatnou dopravu, případně prověřit aplikaci pro výdejní místa. Pro Česko a Slovensko lze u vhodného provozu ověřit například integraci Zásilkovna / Packeta, ale její funkce, cena i dostupnost se musí potvrdit v aktuálním nastavení.
- Kam obchod prodává a které zóny jsou aktivní
- Cena dopravy, hranice dopravy zdarma a srozumitelné dodací informace
- Výdejní místa nebo Z-BOXy pouze po ověření konkrétní integrace
- Postup pro vrácení zboží a informace, které zákazník dostane před nákupem
Před spuštěním se musí projít skutečná objednávka.
Dobře vypadající produktová stránka nestačí. Před ostrým spuštěním projdeme produkt, variantu, košík, dopravu, platbu, potvrzovací e-mail a stav objednávky. Testujeme na telefonu i počítači, protože právě mobilní checkout může rozhodnout, zda zákazník objednávku dokončí.
- Přidání produktu a změna varianty
- Košík, doprava a platba v reálném pořadí
- E-maily, označení objednávky a předání dodavateli
- Mobilní čitelnost a srozumitelnost před odesláním objednávky
Dodavatel expeduje. Vaše značka ale nese vztah se zákazníkem.
Shopify u dropshippingu připomíná, že obchodník zůstává odpovědný za zákaznickou péči a sledování objednávek. Při prodeji přes hranice je nutné řešit také vlastní daňové, celní a právní povinnosti. To nejsou věci, které má nahradit e-shopová aplikace; před spuštěním je ověřte s příslušným odborníkem.
- Kontaktní cesta pro dotazy zákazníků
- Aktuální informace o dodání a vrácení
- Právní dokumenty a povinnosti podle typu zboží a trhu
- Daňové a celní otázky při přeshraničním prodeji